Via del Gregge, 100 - 21015 Lonate Pozzolo (VA)
+39 0331 726304
+39 0331 728285

GESTISCI I PROCESSI AZIENDALI CON

Business Process management Arxivar - partner autorizzato

GESTIONE RECLAMI E NON CONFORMITA’

Miglioramento dei tempi di risposta e gestione immediata delle non conformità

L’azienda aveva necessità di migliorare la gestione delle segnalazioni dei reclami.
Sono stati disegnati dei workflow definiti in grado di consentire la raccolta di reclami e non conformità dei prodotti secondo modelli già in uso nell’organizzazione o creati ad hoc, la loro registrazione ed elaborazione allo scopo di registrare, tracciare e archiviare tutte le problematiche.
E’ stato possibile:

  • Gestire ed automatizzare l’intero ciclo di vita dei reclami;
  • Ridurre i tempi di risposta e soluzione ai Clienti;
  • Evidenziare problematiche ricorrenti;
  • Migliorare i prodotti in tempi rapidi, con risparmi economici.

Sono stati ridotti  i tempi di risposta dell’azienda, grazie ad un sistema che ha permesso la segnalazione ed il tracciamento delle problematiche immediatamente al verificarsi del problema e non a posteriori.

 

 

Contattaci per una demo gratuita

"*" indica i campi obbligatori

NEWSLETTER
Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

SCOPRI TUTTE LE ESPERIENZE DI DSC GROUP

1 2
Ottobre 14, 2021